[단독] “AI 답변 못 믿어”… 챗봇상담 되레 줄었다 [심층기획-AI, 공존의 조건]
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세계일보 | 2026-04-26 21:01
노동부 ‘AI 이용 상담’ 2년 새 31% ↓ 콜센터선 인력 재채용 흐름 뚜렷 호응·공감

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